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L’un des principaux avantages qu’ont les centres de beauté, comme les spas est que leur demande est récurrente. C’est dire que les clients, une fois qu’ils ont franchi le pas, ont plus de récurrences lors de l’achat de leurs services. Bien sûr, le temps entre une visite et une autre peut être allongé. Et la grande concurrence ne garantit pas non plus l’achat. Il est donc nécessaire d’investir dans des stratégies numériques qui fidélisent la clientèle car beaucoup de client iront sur leur moteur de recherche et taperont je cherche un spa sur le web.
La méthode traditionnelle consistant à googler un site et à appeler pour réserver par téléphone est toujours en vigueur. Même si de plus en plus d’utilisateurs font cette gestion en ligne. Le temps est important, et pour ne pas le perdre, il est préférable d’agir le plus rapidement possible. Google le sait parfaitement et a créé une nouvelle fonction pour son application cartographique.
Après les listes de lieux favoris et le partage de la position avec vos amis, Google Maps lance les réservations. Cette fonctionnalité sera également disponible depuis le navigateur, pour accélérer encore le processus. L’outil est très basique et vous permet de choisir le jour et l’heure d’aller à votre spa. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre réservation vérifiée. Pour le moment, les utilisateurs nord-américains sont les seuls à l’utiliser, bien qu’il atteindra bientôt d’autres utilisateurs.
Vous devez toujours géolocaliser votre entreprise. Pour cela, l’onglet sur Google Business peut vous aider. Entrez-y entièrement gratuitement, optimisez-la et vous verrez qu’en gérant et en mettant constamment à jour la carte, vous aurez d’énormes avantages. Les utilisateurs recherchent sur Internet des activités proches de leur position. Donc, grâce à Google Business, vous serez également “géolocalisé” sur Google Maps, qui est la première étape.
Il existe de nombreuses stratégies pour générer du trafic et des leads pour votre SPA. Il s’agit des stratégies de référencement, e-mail marketing, mais surtout, réseaux sociaux .
L’activité dans les réseaux sociaux est placée dans une position de l’entonnoir de vente dans laquelle la demande est encore latente. Ainsi, grâce aux médias sociaux, vous pouvez éveiller le besoin et le désir et commencer le chemin qui vise à la conversion des utilisateurs.
Les médias sociaux sont donc une opportunité extraordinaire pour promouvoir et diffuser votre SPA et votre marque. Vous devrez insérer votre entreprise dans une stratégie de marketing Web beaucoup plus large.
Quels objectifs pouvez-vous vous fixer sur les réseaux sociaux ? L’objectif principal est de faire connaître votre SPA à ceux qui ne le connaissent pas encore. Le deuxième objectif est d’inciter à nouveau vos clients actuels à utiliser à nouveau vos services.
Les plateformes que nous recommandons sont définitivement Facebook et Instagram, mais je fais aussi un clin d’œil à Youtube. L’idée de créer une chaîne vidéo de votre SPA peut être utile notamment pour les campagnes payantes. Par exemple en créant de courts clips qui montrent le personnel de votre SPA au travail. Les soins de beauté pratiqués dans la structure peuvent être véhiculés non seulement sur Youtube, mais aussi sur Facebook.
Les médias sociaux sont un formidable outil qui peut éliminer la distance entre vous et le client. Vous pouvez le faire grâce au développement d’interactions et de campagnes payantes, mais aussi grâce à la messagerie instantanée sur Facebook. Faites donc également très attention à cet aspect important. En effet, il ne suffit pas d’être présent sur les réseaux sociaux avec une communication unilatérale, il faut établir une relation directe avec les clients.
Le blog est certainement un autre élément important de notre stratégie de promotion, notamment en termes de marketing de contenu. À travers des articles, il apportera une valeur ajoutée à votre client potentiel.
Ces articles peuvent par exemple, donner des conseils aux gens sur le bien-être et la beauté. Également sur la relaxation du corps et de l’esprit, ou d’un massage spécifique.
Ainsi, si je regarde sur les blogs si un spa est conseillé, votre SPA ne sera pas seulement un centre de bien-être et de détente, mais deviendra aussi un canal où vous offrirez des conseils. Vous gagnerez en autorité, générerez du trafic vers votre site web, autant d’aspects à privilégier à long terme.
Un autre aspect très important est la promotion de votre SPA à travers des portails verticaux. Ils vous aident à augmenter la visibilité de votre marque en ligne, des services et des forfaits bien-être offerts au public.
L’un d’eux bien connu est Wellness Travel. Vous avez certainement l’embarras du choix pour augmenter les réservations sur votre propriété.
Conclusion :
Si vous voulez que votre spa soit connu, vous devez savoir en quoi votre spa est différent du reste de la concurrence. Commencez ensuite petit à petit à créer une base solide d’abonnés sur les réseaux sociaux. Et, à la fin, faites la promotion de ces publications avec un budget modéré à des occasions spécifiques qui permettent des promotions attrayantes pour le client.
Institut de beauté à Lille, Muriel T Spa, un lieu unique, dans lequel vous pourrez vous ressourcer, et vous recentrer sur l'essentiel. N'hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous !